在赢宝中心，你的信息怎么被使用与保管

三个场景各对应一类信息，彼此之间不做拼合，也不会因为你在案例库里看过什么，就在来信回复里被提起。

访问统计

打开页面时记录访问时间与停留时长、来源页面、浏览器与屏幕尺寸，地区只到城市一级。这些数字汇总起来看，用来判断哪些场景条目和哪些桌面工具被反复打开，好安排下一轮先更新哪一块。

浏览器本地保存

你勾选的场景标签、收藏的条目、上次浏览到的栏目，会存成一小段本地记录，放在你正在用的浏览器里。它不跟着账号走，也不进入我们的服务器，清一次浏览器数据就一起消失。

邮件咨询

写信到客服邮箱时，我们会收到你的邮箱地址、信里写的称呼与正文、你主动附上的文件，以及后续的往返回复。这些内容只用来把这一件事处理完。

每一类信息都有明确的用途和一个到期时间，时间一到就按下面的方式处理，不会无声地留在库里。

• 访问统计

  看哪些案例与工具被反复打开，决定每周新增条目的先后顺序。

  留存13 个月滚动覆盖后清除

• 筛选与收藏

  下次打开时还保留你选好的条件与收藏夹，不用重新勾一遍。

  留存本机直到你清理浏览器数据

• 咨询往来

  回复你的问题、跟进还没办完的事项，必要时翻回去看前后经过。

  留存24 个月结案后起算

• 来源与勘误记录

  标明某条案例来自哪里、后来改过什么，方便你判断能不能照着做。

  留存随条目条目下线时一并处理

日常运行靠几家受托服务商提供基础能力，它们按我们的指令处理，合约里写明保密与数据处理要求。

• 服务器与带宽由受托服务商提供，数据存放在为其开通的库中，仅供我们的技术组与内容组按职责访问。
• 邮件收发经由邮件服务商完成，来往信件在该系统内归档，客服组按工单分派处理。
• 访问统计跑在自有统计程序上，数字回到自己的数据库，不接入广告网络，也不做跨站画像。
• 收到有权机关依法定程序提出的要求时，在必要范围内提供相应记录，并在可能的情况下告知你。
• 广告投放和对外出售都不在这些信息的用途之内。

下面几件事都可以直接写信来说，写清要办哪一项、用哪次来信的邮箱，我们照着办。

• 查询想知道我们留了哪些与你有关的记录，说一声即可，我们会把内容列出来给你看。
• 更正称呼写错、附件发错、换了常用邮箱，都可以要求改过来，改完回你一句确认。
• 删除事情办完之后可以要求删掉来往邮件，删除后不再保留副本。
• 退出统计浏览器开启「请勿跟踪」或屏蔽脚本后，页面照常阅读，只是这次访问不进入统计。
• 时限收到请求后 5 个工作日内首次答复，30 日内办结；需要你补充信息时，会先把缺什么讲明白。

功能有变化时这一页会跟着改：新增桌面工具、本地通道的城市扩充、会员档位调整，都会触发一次修订，版本号写在页面顶部的窄条里。改动较大的地方，我们会放进整理周报，让复访的你一眼看到哪里不一样了。